FAQ
멜모스디자인은 고객의 이해를 돕고 원할한 소통을 위해 자주 묻는 질문들을 정리하여 제공하고 있습니다. 고객분들이 많이 궁금해하시는 내용을 중심으로 구성하였으며, 처음 이용하시는 분들도 사전에 상세하게 확인하실 수 있도록 안내를 드리고 있습니다. FAQ를 통해 기본적인 내용을 미리 확인하시면 보다 효율적인 상담과 진행이 가능합니다.
멜모스디자인은 고객의 이해를 돕고 원할한 소통을 위해 자주 묻는 질문들을 정리하여 제공하고 있습니다. 고객분들이 많이 궁금해하시는 내용을 중심으로 구성하였으며, 처음 이용하시는 분들도 사전에 상세하게 확인하실 수 있도록 안내를 드리고 있습니다. FAQ를 통해 기본적인 내용을 미리 확인하시면 보다 효율적인 상담과 진행이 가능합니다.
자주 묻는 질문
1. 세금계산서 발행 또는 카드결제가 가능한가요?
네, 가능합니다!
멜모스디자인은 정식으로 등록된 사업자로 사업자등록증 및 전자메일 주소를 보내주시면 전자세금계산서를 발행해드리며, 카드결제를 원하시는 경우 네이버 스토어팜을 통해 카드결제를 지원하고 있습니다. (카드번호를 통해 결제하는 것은 불가능합니다.)
2. 급하게 작업이 필요한데 빠르게 진행할 수 있나요?
네, 긴급 작업도 가능합니다! 단, 긴급 작업 일정에 따라 야간작업, 주말작업 진행여부에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며, 사전에 작업 가능 여부를 확인해드리고 있습니다.
3. 수정은 몇 번까지 가능한가요?
최대 3회 이내 무상 수정을 기본으로 제공해드리고 있으며, 고객님의 만족을 위해 최대한 협의하여 유연하게 진행하고 있습니다.
초기 디자인 시안을 확정한 후, 중도에 디자인 방향이 바뀌는 경우 별도 비용이 발생 할 수 있습니다.
4. 원본 파일도 받을 수 있나요?
PPT디자인은 PPT 원본 파일, 브랜드 디자인은 일러스트 파일 원본을 제공해드리고 있습니다. 일러스트레이션 및 웹디자인은 원본을 따로 제공해드리고 있지 않으며, 원본파일 요청 시 추가요금이 발생할 수 있습니다.
5. 정부지원 사업 비용으로 결제해도 되나요?
네, 가능합니다. 많은 기업 고객분들이 정부 또는 지자체 지원사업 예산을 활용해 디자인 작업을 의뢰하고 계십니다.
지원사업의 목적과 과업 범위에 부합하는 경우라면 문제없이 진행하실 수 잇습니다. 필요시 과업계획서나 견적서도 정부 양식에 맞춰 맞춤 제작해드려요.
6. 지원사업 관련 서류도 작성해주시나요?
네, 작성해드립니다. 서류에 따라 추가비용이 발생할 수 있습니다. 과업계획서, 견적서, 수행 확인서, 결과보고용 시안 이미지 등 필요한 양식을 공유해주시면 자사의 경험을 바탕으로 정확하고 깔끔하게 준비해 드리고 있습니다.
- 작업기간 안내
1. PPT 디자인 작업 기간은 얼마나 걸리나요?
일반적으로 기본 분량(10~30P 이내) 기준으로 영업일 기준 10일 소요됩니다. 다만, 분량, 요청 사항, 수정 횟수 등에 따라 일정이 달라질 수 있어, 문의 시 상세한 일정 안내를 드립니다.
2. 브랜드 디자인 작업 기간은 얼마나 걸리나요?
멜모스디자인에서 제공하는 브랜드 미니멀 팩은 기본 시안 3개 시안을 제공하며, 영업일 기준 5일~10일 소요됩니다. 고객님의 피드백 요청에 따라 일정이 달라질 수 있습니다.
3. 일러스트레이션 작업 기간은 얼마나 걸리나요?
영업일 기준 5일~10일 소요됩니다. 고객님의 피드백 요청에 따라 일정이 달라질 수 있습니다.
4. 웹디자인 작업 기간은 얼마나 걸리나요?
홈페이지 5개 Tab을 기준으로 1달 소요됩니다. 다만, 분량, 요청 사항, 수정 횟수에 따라 일정이 달라질 수 있어, 문의 시 상세한 일정 안내를 드립니다.
고객협조 요청사항
1. 회사소개서 및 포트폴리오 외에, 타 고객사의 원본 파일(PPT, PDF포함)은 제공해드리지 않습니다.
멜모스디자인은 모든 고객의 기밀과 저작권을 중요하게 생각합니다.
기존 제작물의 원본이나 PDF 전체본을 공유드릴 수 없으니, 양해 부탁드립니다.
계약 진행 후 필요 시, 일부 슬라이드 이미지를 포함한 포트폴리오를 참고 자료로 제공해드립니다.
2. 계약 전 고객 자료 정리를 위한 템플릿 제공은 어렵습니다.
템플릿은 계약 후, 고객님의 자료와 제작 목적에 맞추어 맞춤형으로 제공됩니다.
고객님의 내용 구성과 목적에 맞는 템플릿 제공은 전체 프로젝트 흐름 중 중요한 부분이며, 제작 계약 후에 효율적인 방향으로 제공드리고 있습니다.
정식 계약 전에는 템플릿 양식 제공이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
초안 작성 단계에서 어려움이 있으신 경우, PREMIUM 서비스를 이용하시면 제작단계부터 도움을 드리고 있습니다.
3. 잔금 지급 전 원본 파일 제공이 불가능합니다.
제작 완료 후 원본(PPT, AI 등)을 급히 맏으셔야 할 경우, 미리 결제 일정을 준비해주세요!
디자인 결과물은 잔금 결제 확인 후 최종 원본 파일로 전달됩니다.
제출 일정이 촉박한 경우, 제작 완료 시점에 맞춰 잔금 결제를 준비해 주시면 원활한 전달이 가능합니다.
4. 수정 요청은 횟수 기준으로 진행됩니다.
기본 제공 수정 횟수를 초과하는 경우, 추가비용이 발생할 수 있습니다.
더 나은 결과를 위해 고객님의 의견을 반영하지만, 과도한 반복 수정을 방지하고 일정 준수를 위해 수정 횟수 기준을 적용하고 있습니다.